Era Web3 stała się nowym obszarem dla marek, które chcą lepiej angażować się z klientami. Zamiast polegać głównie na kanałach Web2, takich jak media społecznościowe, firmy coraz częściej korzystają z nowych technologii, takich jak blockchain i sztuczna inteligencja, aby lepiej dostosować się do potrzeb konsumentów.
Jana Bobosikova, współzałożycielka firmy handlu społecznościowego KIKI World, podkreśla, że dzięki wykorzystaniu infrastruktury blockchain mogą oni lepiej łączyć społeczność z produktami, które ich mogą zainteresować. Platforma „KIKI” umożliwia tworzenie kampanii nagradzających uczestników za aktywne zaangażowanie.
Bobosikova podaje przykład wprowadzenia kilku „marki wieloosobowych”, które pozwalają tysiącom klientów uczestniczyć w procesie tworzenia nowych produktów. Zaangażowanie społeczności było kluczowe przy tworzeniu takich produktów jak „Pretty Nail Graffiti in Pearl”, Skin Development Kit oraz Play Paint Marker.
KIKI wykorzystuje punkty „KIKI” jako nagrody dla uczestników za udział w kampaniach, co dodatkowo zachęca do aktywnego uczestnictwa. Wykorzystanie technologii blockchain i zbieranie danych o preferencjach użytkowników pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i tworzenie produktów, które są naprawdę pożądane.
Nie tylko KIKI, ale również inne firmy, takie jak CreatedBy, wykorzystują technologię NFC do lepszego łączenia się z klientami. Przenośne komunikaty NFC pozwalają markom dostarczać klientom kompleksowe informacje o produktach oraz zwiększyć przejrzystość w zakresie produkcji i etyki.
Mimo że nowe technologie Web3 wprowadzają rewolucyjne zmiany w sposobie interakcji marek z klientami, nadal istnieją wyzwania związane z edukacją i zaangażowaniem. Choć niektóre marki wstrzymują obecnie działania związane z Web3, ważne jest, aby kontynuować rozwój w tym obszarze, aby lepiej spełniać oczekiwania współczesnych konsumentów.
